5月14日上午，即将离开酒店的美籍华裔吉娜特·钱·苏卡瑞女士携同父母，来到钱江君廷酒店的领导面前，送上了一面锦旗和一封感谢信，感谢酒店在她与父母入住期间给予的热情接待和周到服务。酒店党支部书记赵世祥、副总经理杨晓嵩接待了他们。
据了解，吉娜特女士一家祖籍上海，早年定居美国，近日回国旅行。由于去年在海宁度假时曾入住“钱江君廷”，对酒店周到的服务印象深刻，此次便特意来到海宁，依旧选择入住“钱江君廷”，并预定了包间给自己生日相邻的父母做寿；入住期间，酒店安排了客户经理江风作为吉娜特女士一家的服务专员，随时处理他们在酒店期间可能遇到的问题。吉娜特女士在感谢信上特意提到了江风经理，肯定了她的工作能力和服务态度；寿宴当日，酒店在安排好的电子屏幕上滚动播放祝寿词，包间里也布置得喜气洋洋：福寿富贵的挂幅和大红色的寿联挂在墙壁上。最让两位老人惊喜的是，当包间的电子音响缓缓响起生日快乐歌的时候，包间服务员推着小餐车送上了酒店特意为二老定制的生日蛋糕……
吉娜特女士一家为此十分感动，在离开前特意定制了一面锦旗，并手写一封感谢信，专程送上，感谢酒店“倾心服务、温暖如家”。
